18:00-18:30

"ЦИФРОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ"

Спикер: Сергей Песков 

•  Digital-маркетолог NIMA
• Руководитель агентства MARK IT (г. Москва) 
• 13 лет опыта в B2B и eCommerce
•  В интернет-маркетинге с 1999 г.

Лидогенерация как маркетинговый процесс.

Как маркетинг помогает отделу продаж обрести силу и уверенность.

Как цифровые технологии помогают выстраивать взаимоотношения с клиентами.

 Инструменты управления «прогретостью» лида.

18:30-19:00

"ИМИДЖ БРЕНДА: ЗНАЧЕНИЕ ЦВЕТА И ФАСОНА В КОРПОРАТИВНОМ СТИЛЕ?"

Спикер: Анна Ковалёва

• Эксперт по стилю
• Бизнес тренер по имиджу
• Личный бренд-ассистент
• Фотостилист

— Как выбрать цвет для своего бренда.

— Составляющие имиджа продавца и руководителя.

— Как сделать внешний вид персонала "фишкой" бренда.

— Нужен ли консультант по имиджу при создании корпоративного стиля.

19:00-19:30

«ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРИМИЗМ: КАК ЗАЩИТИТЬ СВОЙ БИЗНЕС?»

Спикер: Марина Вейнер

• Юрист, эксперт в сфере правового сопровождения.
• Руководитель юридического агентства.
• 20 лет опыта в качестве юрисконсульта и руководителя юридического отдела в коммерческих организациях.

— Какие существуют методы защиты бизнеса от недобросовестных потребителей.

— Почему важно делать договор и акт под свой продукт или услугу.

— Как организовать фиксацию действий сотрудников.

— Как грамотно и в какой срок следует отвечать на претензии потребителей.

— Какую информацию о товарах и услугах необходимо предоставлять потребителю.

— Что делать, если спор дошел до суда.

19:30-20:00

"УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В БИЗНЕСЕ: КАК СПРАВИТЬСЯ С СОТРУДНИКАМИ В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН"

Спикер: Вера Лазник

• HR-практик, профессиональный коуч.
• Психолог (специализация социальная психология)
• В HR более 14 лет. Прошла путь от корпоративного тренера до директора управления по работе с персоналом.
• Прошла подготовку на двух 5 модульных программах в Международном институте коуч-менеджмента
• С 2019 года активно занимается коучингом на внешнем рынке.

— Зачем управлять изменениями?

— По каким законам происходят изменения?

— Что делать руководителю для эффективного внедрения изменений? Проверенные приемы.

20:00-20:30

НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОГО ЛИДЕРСТВА

Спикер: Репина Маргарита Александровна.

• Международно-сертифицированный бизнес-тренер SNEF
• Эксперт в области психологии SNEF (Международной Федерации Независимых Экспертов), практик-аналитик
• Действительный член IPPS
• Руководитель и бизнес-леди
• Опыт работы бизнес-тренером и консультантом больше 17 лет
• Опыт в традиционном бизнесе с 2002 г.

Успех — необходимая часть жизни индивидуума и организации. И хотя последнее время это слово приобрело замыленный оттенок, смысл его все равно остается прежним. Нам нужны победы! А победы достаются только тем, кто обладает навыками эффективного лидерства.

На мастер-классе вы узнаете, от чего зависит успех компании, и почему навыкам лидерства нужно уделять первостепенное значение и личное время.

— Лидер и лидерство. В чем различия этих понятий в бизнесе и обыденной жизни.

— Основные навыки лидерства.

— Противопоставление лидерства менеджменту. В чем различие и что объединяет.

— Использование в жизни организации мета-, макро- и микролидерства.

— Уровни лидерства и их влияние на проблемное пространство организации для достижения успеха и стабильности